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Preguntas Frecuentes 3Design

Todas las respuestas a sus preguntas

Preguntas Generales

¿Dónde puedo descargar 3Design?

Después de adquirir 3Design, puede descargarlo desde nuestro sitio web completando el formulario en el área de descargas: http://es.3design.com/descarga/
También puede descargarlo del foro: http://forum.3design.com/. Solo necesita iniciar sesión para poder descargarlo y compartir todas sus experiencias con 3Design.

¿Cómo comprar una licencia 3Design?

Complete el formulario en http://es.3design.com/contacto/ o puede hacer clic en Comprar Ahora en la parte superior derecha de la página. Un representante de su zona se pondrá en contacto con Ud. lo antes posible.

¿Qué recibo cuando compro el software?

Recibirá una caja que incluye 3 artículos:
– Instrucciones para instalar 3Design
– Unidad USB con los archivos de instalación
– Llave de seguridad (Dongle) para proteger su software

¿Puedo obtener una licencia de prueba?

El software 3D puede ser difícil de entender sin una guía. Preferimos brindarle la mejor experiencia con nuestro software. Organizamos talleres prácticos durante todo el año. Si no está disponible para estas sesiones, puede solicitar asistir a un seminario web o una demostración personal.

Soporte

¿Cómo empezar con mi nuevo software?

Puede conectarse a la página de bienvenida para los primeros pasos: http://es.3design.com/bienvenido/. Encontrará toda la información que necesita para comenzar.
Además, se incluyen algunos tutoriales con el software y puede hacer sus preguntas a la comunidad en el foro de 3Design: http://forum.3design.com/.
Y, por supuesto, siempre puede llamarnos si necesita más ayuda.

¿Ofrecen formación para principiantes y expertos?

Ofrecemos formación en grupo y personal para todos los niveles de usuarios. También tenemos la posibilidad de formación online. Siempre recomendamos que los principiantes reciban formación, ya que el software 3D puede resultar complejo para los principiantes. Si es un experto, la formación adicional puede ayudarle a aprender funciones específicas y nuevas herramientas.

¿Me pueden ayudar si me quedo atascado en un diseño?

Sí, contamos con un equipo de soporte para ayudarte. Solo necesita llamarnos o enviarnos un correo electrónico. Responderemos a sus preguntas.
Ofrecemos suscripciones anuales con acceso completo a nuestro equipo de soporte profesional. Nuestras formaciones también están disponibles para ayudarlo a mejorar su nivel. También puede participar en nuestra comunidad y preguntar a otros usuarios de 3Design en nuestro foro: http://forum.3design.com/.

¿Cómo puedo actualizar el controlador de mi llave?

En la web de Thales: https://cpl.thalesgroup.com/software-monetization/sentinel-drivers

Para los usuarios de Windows, el controlador comienza con “Sentinel HASP / LDK Windows GUI Run-time Installer” y termina con el número de controlador (ejemplo: 8.11)

Para los usuarios de Mac, el controlador comienza con “Sentinel HASP / LDK Mac OS X Runtime GUI Installation” y termina con el número de controlador (ejemplo: 8.11)

Puede utilizar la función de búsqueda en cualquier momento.

Puede verificar si la actualización fue exitosa en http://localhost:1947/_int_/diag.html

El número de instalador en tiempo de ejecución debe ser el mismo que el número de controlador

¿Por qué mi llave no se ilumina?

Si es posible, pruebe con otro puerto USB. Si no es así, verifique su puerto USB con otro dispositivo.

Actualice su llave siguiendo el procedimiento en “¿Cómo puedo actualizar mi llave?”

Intente reiniciar su ordenador.

Si el problema continúa, comuníquese con el equipo de soporte o el equipo de ventas.

Compatibilidad de hardware y sistema

¿Cuáles son los requisitos mínimos del ordenador para ejecutar el software?

Hemos creado una guía de requisitos mínimos de sistemas para verificar su sistema actual o ayudarlo a elegir un ordenador fijo o portátil adecuado. Puedes descargarlo aquí.
Por supuesto, si tiene alguna duda, contáctenos. Estaremos encantados de ayudarle.

¿Es compatible con las últimas macOS y Windows 10?

Sí, somos compatibles con la última versión de macOS y Windows. La decisión es suya. Solo necesita verificar los requisitos mínimos de nuestro software.

¿Cuál es la diferencia entre una llave por software y una llave USB?¿Por qué lo necesito?

Tanto la llave por software como la llave USB se utilizan para proteger nuestro software. La llave por software está vinculada a una sola computadora y se utiliza principalmente para licencias de prueba o licencias para estudiantes. En otros casos, se utilizan llaves USB. Se pueden conectar a cualquier computadora donde esté instalado 3Design si tiene conexión a Internet o su archivo de licencia. Esto ofrece más flexibilidad a los diseñadores 3D de todo el mundo.

¿Interesado?

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